Si Millennials Po Ndryshojnë Përvojën Tuaj Në Zyrën E Veterinerisë

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 03:14

Ndërsa përparojmë në të ardhmen, bizneset po zhvillohen për të akomoduar një brez të ri. Kjo po ndodh në të gjithë bordin, por gjithashtu përfshin mjekësinë veterinare. Ne, në industri, jemi mësuar të ndryshojmë së bashku me kohën, pasi ide, barna dhe terapi të reja dalin në treg dhe shfaqen diagnostifikime dhe teknika të përparuara. Por a jemi mësuar të përshtatemi me një formulë të re biznesi? Një që përfshin teknologjinë, stilet e ndryshme të komunikimit dhe një qasje ndaj pronësisë së kafshëve shtëpiake për të cilat ne nuk jemi trajnuar ende?

Përmirësimi i komunikimit Veterinar-Klient

Mijëvjeçarët integrojnë teknologjinë në jetën e tyre shumë më tepër sesa Gen-Xers ose Baby Boomers. Telefonat inteligjentë, tabletët, laptopët dhe kompjuterët marrin përgjigje për punë, lojë, rrjetëzim, komunikim - pothuajse gjithçka, përveç bazave të gjumit, ngrënies dhe frymëmarrjes. Bizneset e vogla - që përfshin shumicën e spitaleve private të kafshëve - duhet ta marrin parasysh këtë dhe ta përdorin atë si një mjet. Mesazhet me tekst dhe postat elektronike kanë zëvendësuar konfirmimet e thirrjeve telefonike dhe kujtesat e kartolinave. Kush i përgjigjet telefonit të tyre për të folur më? Një tekst i shpejtë nga një numër i panjohur duket shumë më i pranueshëm sesa një telefonatë këto ditë.

Megjithatë, metodat e komunikimit të epokës dixhitale mund të jenë të dobishme. Në klinikën tonë, ne përdorim një portal që jo vetëm që dërgon përkujtesa dixhitalë, por gjithashtu u ofron klientëve qasje në informacionin mjekësor të kafshës së tyre. Shërbimi ka qasje në bazën tonë të të dhënave të pacientëve dhe u ofron klientëve qasje në të dhëna mjekësore, rezultate të punës në gjak dhe aftësinë për të shtypur këtë informacion nëse është e nevojshme. Keni nevojë për një çertifikatë vaksine për udhëtime? Tani është me një klikim të një butoni, sesa një udhëtim në zyrën e veterinerit për ta marrë atë. Një klient mund ta përdorë këtë shërbim për të caktuar ose ndryshuar takime, për të kërkuar ilaçe ose rimbushje, dhe madje edhe për të porositur ushqim pa folur kurrë me askënd në klinikë. Kjo kursen kohë në të dy skajet dhe është një mënyrë efikase për të bërë biznes.

Ndërsa përparimi teknologjik është bërë, gjithçka ka mundësi të ndryshojë. E gjitha varet nga mënyra se si ju vendosni të përshtateni. Mediat sociale kanë marrë përsipër promovimet, reklamat dhe rrjetet, dhe kjo mund të përdoret në avantazhin e një spitali. Klinika jonë sapo formoi një ekip të mediave sociale (natyrisht i udhëhequr nga një grup mijëvjeçarësh) për t'u angazhuar plotësisht dhe përdorur këto mjete. Klientët duan të marrin Snapchats nga kafshët shtëpiake të tyre ndërsa janë në konvikt. Ne mbajmë konkurse në Instagram dhe postojmë video udhëzuese në Facebook. Këto platforma janë një mënyrë e shkëlqyeshme për të arritur klientët dhe një mënyrë argëtuese për të përhapur punën e klinikës tuaj. Shumë nga klientët tanë madje postojnë dhe ndajnë fotografi të kafshëve shtëpiake në faqet tona dhe u pëlqen të marrin ndjekës për faqet personale të kafshëve të tyre shtëpiake. Dhe ne mund t'i ndihmojmë ata për këtë.

Kjo më sjellë sesi kjo brez po ndryshon pronësinë e kafshëve shtëpiake, të gjithë së bashku. Kafshët shtëpiake kanë bërë një rrugë të gjatë në dekadat e fundit, duke filluar nga qeniet jashtë qenit në gjumin në shtretërit tanë dhe llogaritë e tyre në Instagram. (Një nga pacientët tanë ka mbi 17, 000 ndjekës!) Qasja dixhitale në regjistra mjekësorë, fotografi, video dhe media arsimore na ka lejuar ne, si profesionistë veterinarë, të ofrojmë mundësi më të mira të kujdesit mjekësor. Ka aplikacione në internet që na japin qasje 24-orëshe te veterinerët ose teknikët dhe ndihmojnë klientët të kujdesen më mirë për kafshët e tyre shtëpiake.

Kohët ndryshojnë kaq shpejt, sa mund të jetë e vështirë të vazhdohet. Qëndrimi në krye të tendencave jo vetëm që është e nevojshme, por gjithashtu do t'i mbajë klientët dhe pacientët tanë sa më të lumtur dhe të shëndetshëm.

Natasha Feduik është një teknike veterinare e licencuar me Garden City Park Animal Hospital në Nju Jork, ku ajo ka praktikuar për 10 vjet. Natasha mori diplomën e saj në teknologjinë veterinare nga Universiteti Purdue. Natasha ka dy qen, një mace dhe tre zogj në shtëpi dhe është e apasionuar për të ndihmuar njerëzit të kujdesen sa më mirë nga shokët e tyre të kafshëve.