Video: A I Plotëson Standardet E Kujdesit Veterineri Juaj?
2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 03:14
Këtë javë, i dërgova dikujt një aranzhim lulesh. Kam kërkuar një të përshtatshëm në internet, kam shtypur "porosinë", dhe diku u shfaq një formë e vogël në një dyqan lokal të bashkuar me adresën për dorëzimin dhe, do të supozohej, udhëzimet për marrëveshjen e kërkuar.
Dje kam marrë një tekst falënderimi nga marrësi, së bashku me një foto me disa lule të cilat, megjithëse në rregull mendoj, nuk ishin asgjë si ato që kisha porositur. Në thelb ishin disa lule të mbushura në një vazo e cila, megjithëse plotësonte teknikisht bazat e rendit dhe jo e tmerrshme në vetvete, ishte krejtësisht e dobët dhe ishte një zhgënjim i madh.
Sikur ta dija që luleshitësja rezervonte të drejtën për të siguruar një version të ulur, të ngathët të asaj që kisha kërkuar, unë do të kisha bërë zgjedhjen për të studiuar luleshitës të tjerë dhe të kisha gjetur një me vlerësime më të mira dhe klientë të lumtur (mësimi i mësuar). Nëse shërbimi i dobët do të vinte së bashku me një çmim të zbritur, kjo do të ishte një gjë, por unë u tarifova me çmime të larta. Tani jam i lidhur me shërbimin ndaj klientit dhe ata ndoshta do të humbasin para në transaksion, dhe asnjëri prej nesh nuk është i lumtur.
Unë mendoj se ka shumë veterinerë që mund të marrin nga kjo. Sa herë i humbasim klientët sepse nuk kemi arritur të përmbushim pritjet e tyre? Ne përmbushim bazat e takimit: mjeku vjen, kryen një provim dhe ofron një shërbim mjekësor. Po cili është problemi?
Përvoja e klientit përfshin shumë më tepër sesa marrja nga pika a në pikën b, e cila, megjithëse është qëllimi i përgjithshëm i ndërveprimit, është vetëm një pjesë e saj. Ndoshta recepsionistja ishte e ftohtë, ose e quajti qenin "ai" në vend të "asaj". Ndoshta kishte një pritje të gjatë në hollin, ose kostoja ishte më shumë sesa priste klienti. Të gjitha këto gjëra mund të fundosin një vizitë.
Shumicën e kohës, këto probleme mund të parashikohen dhe shmangen me një veprim të thjeshtë të komunikimit më të mirë: Udhëzimi i stafit të tavolinës paraprake për një pritje miqësore, duke i lënë të ditur klientët kur urgjencat do të shkaktojnë vonesë dhe duke u ofruar atyre një braktisje ose mundësia për të planifikuar, duke siguruar një vlerësim me shkrim para se të siguroni ndonjë shërbim. Menaxhimi i pritjeve të një klienti shkon shumë larg drejt shmangies së zhgënjimit në rrugë.
Veterinerët inteligjentë kanë filluar të pranojnë se cilësia e përvojës së klientit përfshin shumë më tepër sesa vetëm cilësinë e ilaçit të dhënë. Nga aftësia për të planifikuar takime në internet te ofruesit pa frikë të cilët bëjnë përpjekje për t'i bërë kafshët shtëpiake të rehatshme në një mjedis të frikshëm, ka kaq shumë klinika atje që bëjnë më shumë për të siguruar një shërbim me në qendër klientin, pse të humbni kohë me ato vende qe nuk kujdesen?
Cilat janë disa nga përvojat tuaja më mbresëlënëse (ose zhgënjyese) të shërbimit veterinar? A do të ndihmonte aspak menaxhimi i pritjeve?
Dr. Jessica Vogelsang
Recommended:
Diagnostikimet E Humbura: Çfarë Të Bëni Kur Mendoni Se Veterineri Juaj Po Humb Diçka
Ju e dini kafshën tuaj më të mirë, por veterineri juaj ka më shumë ekspertizë kur bëhet fjalë për ilaçet. Pra, çfarë supozohet të bëjnë prindërit e kafshëve shtëpiake kur kanë një dyshim të fshehtë se veterineri i tyre ka humbur diçka?
Si Përcaktohet Parashikimi I Kafshës Suaj Nga Veterineri Juaj
"Kur përqendrohemi shumë në faktorë specifik prognostikë, ne e harrojmë pamjen më të madhe." Para se të bëjë rekomandime në lidhje me kujdesin e pacientëve të saj, Dr. Intile përqendrohet të kujtojë se çdo kafshë është një organizëm i krijuar në mënyrë unike dhe se shumë faktorë duhet të peshohen. Mësoni më shumë rreth "faktorëve prognostikë" të kafshës suaj dhe se si ata përcaktojnë trajtimin në Daily Vet
A Janë Standardet E Racave Që Shkaktojnë Mbipesha Te Macet?
Kishte kuptim për qentë e edukuar për të punuar në klimë më të ftohtë, duke pasur një "gjen të kursyer" që promovonte mirëmbajtjen e dhjamit të trupit. Këta qen nuk punojnë më, por AKC e aprovuar tregon se gjuha vazhdon të njëjtën gjendje gjenetike që është e prirur për mbipesha tani që stilet e jetës kanë ndryshuar. Lexo më shumë
A Po Përdor Veterineri Juaj Ingranazhe Të Ndyra Me Kafshën Tuaj Shtëpiake?
Meqenëse stetoskopët përdoren në shumë pacientë gjatë gjithë ditës, ata kanë potencialin për të përhapur bakteret dhe mikroorganizmat e tjerë potencialisht patogjene nga një individ te tjetri. Kjo është e vërtetë në mjekësinë njerëzore, por deri kohët e fundit asnjë studim nuk kishte parë se çfarë mund të rritet në stetoskopin tipik veteriner
Si E Dini Nëse Veterineri Juaj është Në Të Për Para?
Javën e kaluar ABC transmetoi një segment në 20/20 duke përshkruar historinë e një ish-veterineri i cili ishte "detyruar" të linte profesionin sepse ai shpesh ndihej i detyruar të rekomandonte ato që ai i konsideronte teste dhe procedura të panevojshme për kafshë shtëpiake përndryshe të shëndetshme në mënyrë që të mbante të ardhurat. Në skenën e hapj